Ausgangslage

Dreifeder ist eine Schweizer Marke für hochwertige, extrem robuste Kinderjeans – bis zu 10x widerstandsfähiger als herkömmliche Modelle. Die Produkte sind auf Langlebigkeit, Nachhaltigkeit und kindgerechtes Design ausgerichtet. Die Herausforderung: ehrliches Kundenfeedback sammeln, das Vertrauen schafft und die hohe Qualität im Alltag belegt – ohne auf Standardlösungen wie E-Mail zu setzen.

Die Strategie

Dreifeder integrierte GotPost.ch in den automatisierten Review Flow:

Nach dem Versand der Jeans erhalten Kundinnen und Kunden eine persönliche Dankes-Postkarte im Briefkasten – gestaltet im Stil der Marke, mit liebevoller Ansprache und der Bitte um eine Bewertung. Jede Karte wirkt wie von Hand geschrieben, ist auf das Kundenerlebnis abgestimmt und enthält bei Bedarf einen kleinen Anreiz für eine nächste Bestellung.

Ergebnisse & Fazit

Deutlich mehr und bessere Bewertungen: Kunden fühlten sich ernst genommen – das spiegelte sich direkt in der Antwortrate und der Tonalität der Reviews. Stärkere Markenbindung durch den hochwertigen, unerwarteten Touchpoint. Erste Wiederkäufe wurden direkt dem Postkarten-Flow zugeordnet – der Kanal wirkt nachhaltig.

Dreifeder nutzt GotPost.ch, um den Review-Prozess persönlich, glaubwürdig und effektiv zu gestalten. Gerade für eine wertebasierte Marke mit Qualitätsanspruch wie Dreifeder sind Postkarten der ideale Weg, um echte Kundenbeziehungen aufzubauen – ohne in der E-Mail-Flut unterzugehen.